我们以客户需求为导向、至真至诚，全程无忧“保姆式”服务理念，经过多年的运作，受到广大消费者的高度赞扬。为更好的服务金松鼠客户，保姆式服务全面升级，一对一贴心服务，真正让金松鼠客户“全程无忧”。
一、零资费送货：市区内免费送货。
二、零付费保养：地板安装后免费为保养1次。
三、实施保修服务、终身维护政策：经典实木地板、实木复合地板质量保修2年彻底突破行业保修一年的格局，提供终身维护与保养服务咨询。
四、实施48小时内到达现场勘察，在勘察后的三个工作日内与客户协商解决方案。
五、实施客户档案查询系统：为购买美洲松鼠地板的客户建立客户档案，进行1对1跟踪服务。
六、透明专业安装：根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价、专业安装。
七、360°保养服务：对购买美洲松鼠地板的客户提供保养咨询和专业保养，使用美洲松鼠地板专用保养产品。
木地板购买安装就位后，在长期使用的过程中日常保养是最重要的，直接影响到地板的使用寿命。有的用了近十年的强化地板仍完好如新，而一些只有两三年“服役”史的却“破绽”百出，这其中的奥妙就在于“保养”二字。
虽然强化地板具有耐磨、耐腐蚀、抗压、抗冲击，便于清洁、护理、尺寸稳定性好等诸多优点，但在使用中仍不能忽视科学保养。美洲松鼠地板是国内引导地板业服务专业化的负责任的厂商，我们在仔细分析了多年来的消费者投诉处理状况后发现，有相当多的问题都因为地板使用维护不当而造成。
强化地板保养易陷入两个误区：一是保养过度，比如打蜡，或一天重复多次用很湿的拖把反复拖地，都是错误的；二是忽视保养，长时间不清洁，不注意通风，出现情况不及时报修，如起鼓后长时间不报修，就易导致翘边甚至无法修复等。针对这种情况，美洲松鼠地板总经理孙总根据金松鼠多年来的服务心得，为消费者总结了地板使用、维护保养的“三防”攻略。他说，只要了解了地板使用的基本知识，强化地板保养起来并不麻烦。在日常生活中注意相关细节，就可以为消费者带来地板的“长治久安”。
1.保持地板干燥、清洁，不允许用水淋湿拖把拖地或用碱水、肥皂水擦洗，以免破坏油漆的光亮度、损坏漆膜。如遇有灰或脏可用干拖把或用拧干的湿拖把擦拭。每月(或两个月)打一次蜡(打蜡前将水汽和污迹擦干净)。
2.若遇暖气或其他漏水于地面，必须及时擦干净，不能直接用太阳暴晒或电炉烘烤，以免干燥过快，地板开裂。
3.漆好的地板长期不住，切忌用塑料布或报纸盖上，时间一长漆膜就会发粘，失去光泽，同时切忌热水盆、热饭锅等物直接放在地板面上，应用木板或草垫垫着，以免烫坏漆膜。
4.局部板面不慎沾有污迹应及时清除，若有油迹可用抹布或拖把蘸温水或少量的洗衣粉擦拭，也可用中性肥皂水加少许洗涤灵擦洗。若污迹严重，采用此法无效，可用优质砂纸或钢丝绒轻轻擦拭。如果是药物、饮料或颜料的污迹，必须在污迹未渗入木质表面以前加以清除，清除方法采用浸蘸家具蜡的软布擦拭。若仍无效，须用钢丝绒蘸家具蜡擦。若地板层的表面被烟头烧损，用浸了家具蜡的软布用力擦拭可恢复光亮。若是墨水沾染，应及时用浸蜡软布擦拭，若无效，可再用钢丝绒蘸家具蜡擦拭。
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